Lovense.com Shop Review: So gut wie ihr Spielzeug?

Nach vielen Artikeln hier auf LovenseFan, in denen wir vor allem die Produkte unserer Namensvettern sowie das Unternehmen als Ganzes gelobt haben, fragen Sie sich vielleicht: Wie wird es sein, jetzt, wo ich bereit bin, tatsächlich etwas von Lovense zu kaufen?

Geben Sie meine eigenen Erfahrungen ein, die ich nicht nur beim Testen ihrer hochmodernen Sextoys gemacht habe, sondern auch beim Einkaufen – obwohl ich, um fair zu sein, manchmal das Glück habe, kostenlose Produkte zu rezensieren. Trotzdem hoffe ich, dass ich genug weiß, um Ihnen einen guten Überblick über das Einkaufserlebnis bei Lovense zu geben, einschließlich der Dinge, die Sie beachten sollten, der möglichen Vorteile und Nachteile und der Vorteile des Direktkaufs bei Lovense gegenüber anderen Online-Händlern.

 

Was ist Lovense?

lovense logo

Ach, Wikipedia, was wären Journalisten, selbst Sextech-Journalisten wie ich, ohne dich? Wie bei allem, was unsere Lieblings-Online-Ressource betrifft, sollte man sie jedoch nicht als reines, unverfälschtes Evangelium betrachten.

Dennoch können wir mit Sicherheit sagen, dass Lovense im Jahr 2020 11 Jahre alt ist und 2009 ins Leben gerufen wurde, nachdem sich einer der Mitbegründer während einer Fernbeziehung für Teledildonics interessierte.

Im Jahr 2015 brachten sie das auf den Markt, was ich als ihr Flaggschiff bezeichnen würde: den originalen Max, ein Spielzeug für Menschen mit Penis, und den Nora, für Menschen mit Vulva.

Seitdem haben sie ihren Katalog beträchtlich erweitert, womit wir auch schon bei unserem nächsten Abschnitt wären.

Was verkauft Lovense?

Lovense Sexspielzeug Produkte

Für ein Unternehmen, das erst seit fünf Jahren Spielzeuge herstellt, hat Lovense sein Angebot an Geräten stetig erweitert und die bestehenden verbessert und aktualisiert.

Schauen Sie sich nur eines ihrer ersten Exemplare an. Zunächst gab es den Max, aber seitdem haben sie dieses alte Modell immer wieder überarbeitet, neue Funktionen hinzugefügt, die Mechanik verbessert und ein ohnehin schon cleveres Sextoy noch schlauer gemacht – bis hin zum aktuellen Max 2.

Für diejenigen, die eine Vulva haben, haben sie das ursprüngliche Nora-Design mit Toys wie dem Stabvibrator Domi 2, dem einführbaren Lush 2, dem auf die Klitoris fokussierten Ambi und den G-Punkt-spezifischen Osci 2 und Mission erweitert.

Und sie haben das anale Vergnügen nicht vernachlässigt, wie The Edge und Hushdie seit ihrem Erscheinen die Fans von Buttsex zum Lächeln bringen.

Aber Hardware ist nicht das einzige Spiel, in dem Lovense großartig ist. Das Unternehmen widmet viel Zeit und Mühe, um seine Spielzeuge so intelligent wie mechanisch solide zu machen, mit ihren Spielzeugen, die über Bluetooth mit der Lovense Remote App für Android/iOS verbunden werden können, um bessere Steuerungsoptionen zu erhalten, die benutzerdefinierte Wiedergabelisten und mehr bietet, oder die Lovense Connect App für interaktives Spielen über große Entfernungen zwischen zwei oder mehreren ihrer Produkte.

Ganz zu schweigen von der PC- oder Apple-Computer-Desktop-Version der Remote-App – falls Ihnen der Umgang mit dem Smartphone Kopfschmerzen bereitet – oder dem beeindruckenden (derzeit PC-exklusiven) Lovense Media Player, mit dem Benutzer einzigartige Wiedergabelisten oder Vibrationen, Schwingungen usw. zu jedem auf ihren Computer heruntergeladenen Video hinzufügen können.

Ein weiterer Beweis dafür, dass Lovense zu Recht als führend in der Sextech-Industrie angesehen wird, ist die Tatsache, dass der Lush bei Amazon derzeit auf Platz 4 der Bestsellerliste steht.

Wie kann ich bei Lovense bestellen?

lovense gutscheincode

Es ist spektakulär einfach, eines dieser verlockenden Spielzeuge zu ergattern, vor allem, weil Lovense sich bemüht hat, den Einkaufsteil der Website informativ, intuitiv und, wie ich zu sagen wage, angenehm zu gestalten.

Gleich zu Beginn, ganz oben auf dem Bildschirm, befindet sich ein herrlich unaufdringliches Banner, das alle laufenden Verkäufe anzeigt, wobei die ermäßigten Spielzeuge deutlich darunter gekennzeichnet sind.

Die Vorschaubilder sind an sich schon großartig, denn sie enthalten alles, was Sie wissen müssen: den oben erwähnten Rabatt (falls vorhanden), den Namen des Spielzeugs, eine einzeilige Beschreibung, den Preis in US-Dollar und dann die wichtige Schaltfläche KAUFEN.

Aber die Seitenleiste verdient das meiste Lob, da sie alle Produkte übersichtlich und elegant aufschlüsselt, angefangen bei den “Spielzeugen” und dem “Zubehör” und dann weiter bei den einzelnen Produkten.

Ein besonderer Clou: Wenn Sie auf diese kleinen Optionsfelder klicken, wird nicht nur das Spielzeug selbst, sondern alles, was dazu passt, angezeigt. Sie können auch mehr als einen auswählen, so dass Sie zu zweit einkaufen können – oder wenn Sie z. B. auf Ärmelspielzeuge wie den Max 2 und Analspiele mit Produkten wie dem Edge stehen.

Diese Selektoren zeigen auch alle Paketangebote an, die Lovense anbietet. Als ich z. B. auf den Edge geklickt habe, bekam ich das Spielzeug und alle möglichen Optionen, wie z. B. die, die Hush, Max 2 und Edge in einem einzigen, vergünstigten Paket zusammenfasst.

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, indem Sie auf KAUFEN klicken, werden Sie zu einem Versandkorb weitergeleitet. Dort sehen Sie, was Sie ausgewählt haben, und können über kleine Plus- oder Minuszeichen die gewünschte Anzahl hinzufügen oder abziehen.

In diesem Zusammenhang muss ich Lovense auch ein Kompliment machen, denn anstatt die Größe jedes Spielzeugs im Katalog aufzulisten, trifft man diese Wahl stattdessen im Einkaufswagen – was sich wie eine angenehme Doppelkontrolle anfühlt, um sicherzustellen, dass man genau das bekommt, was man will.

Ein weiterer Dank gilt der Art und Weise, wie sie die vorgeschlagenen Optionen für andere Produkte handhaben. Ich persönlich knurre wie eine Wildkatze, die ihren Morgenkaffee verweigert, wenn ich mit GET THIS-Hinweisen bombardiert werde, vor allem, wenn sie nichts mit dem zu tun haben, was ich kaufe. Hier jedoch sind die Vorschläge – sind Sie bereit dafür? – tatsächlich nützlich.

Ach ja, bevor ich es vergesse, möchte ich noch erwähnen, dass Lovense bei diesen Extras ebenfalls goldrichtig liegt, denn neben Hüllen und dergleichen für den Max 2 und verschiedenen Gleitmitteln bieten sie auch einen eigenen Dongle für Computer ohne Bluetooth und Ersatzladekabel an. Ich wünschte nur, sie würden auch Stromadapter verkaufen, aber man kann nicht alles haben, denke ich.

Vor dem Bezahlen zeigt der Warenkorb – parallel zu den Kosten und den bereits berechneten und hinzugefügten Steuern – auch an, wie viel Sie durch einen aktuellen Aktionsrabatt gespart haben.

Die Zahlungsmöglichkeiten sind hervorragend, denn die Kunden können die alten Standards wie Visa, Mastercard, America Express und PayPal nutzen. Augenbrauen hochziehen, ausgerechnet mit einer Discover Card.

Was ist mit dem Versand?

Lovense Sextoy Max 2

Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, müssen Sie nur noch auf CHECKOUT tippen und entscheiden, wohin Sie Ihre Lovense-Produkte geliefert bekommen möchten – und was es Sie kosten wird.

Als Experiment wählte ich eine einzelne Edge und entdeckte, dass diese nur mickrige 5 $ kostete, wobei das Spielzeug innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über Amazon Fulfillment eintraf. Ich konnte zwar nicht alle Länder der Welt mit der Liste abgleichen, aber oberflächlich betrachtet sieht es so aus, als ob – vielleicht mit Ausnahme der Antarktis, pardon, der Pinguine – Ihre Lovense-Bestellung in fast alle Länder der Welt verschickt werden kann.

Im Gegensatz zu anderen Händlern bietet Lovense keine weiteren Versandoptionen an. Die Wahl von Amazon ist jedoch eine gute Entscheidung, denn was monolithische Megakonzerne betrifft, so kennen sie sich aus, wenn es darum geht, Waren in die Hände ihrer Kunden zu bringen. Leider wird aber nicht an Postfächer versendet – denken Sie also daran, wenn Sie auf Diskretion Wert legen.

Wie ist der Kundenservice von Lovense?

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung – oder etwas anderes, das mit Lovense zu tun hat? Fairerweise muss man sagen, dass es in diesem Bereich noch eine Menge Raum für Verbesserungen gibt.

Im Gegensatz zu anderen Sextoy-Herstellern bietet Lovense weder einen Live-Chat noch eine Telefonnummer an, die man anrufen kann, was ein großes, etwas verärgertes Zeichen ist. Stattdessen haben wir ein eher allgemeines E-Mail-Formular, das wir ausfüllen müssen und auf das wir hoffentlich eine Antwort erhalten.

Wenn Ihnen das nicht zusagt, ist Lovense in den sozialen Medien aktiv, mit einer Präsenz auf Facebook, Twitter, Instagram, Youtube und Pinterest, so dass Sie schlimmstenfalls dort jemanden finden , der mit Ihnen spricht.

Allerdings ist die Datenbank mit den häufig gestellten Fragen (Frequently Asked Questions) sehr umfangreich und enthält spezielle Abschnitte zu jedem Spielzeug, zum Kauf und Versand und – worauf ich gleich noch zu sprechen komme – zu Rückgabe und Garantie.

Es überrascht nicht, dass Lovense kein Spielzeug annimmt, das bereits benutzt wurde (igitt!) oder dessen Verpackung geöffnet wurde. Wenn Sie es sich jedoch anders überlegen und Letzteres nicht getan haben, können Sie Ihren Kauf zurücksenden und den Kaufpreis erstattet bekommen – allerdings nicht, ohne sich vorher mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen.

Jedes Spielzeug hat eine Standard-Garantie von einem Jahr, die jedoch nicht für Verfärbungen oder andere Dinge gilt, die bei normalem Gebrauch auftreten können. Eine Ausnahme bilden die Max 2-Hüllen, auf die nur eine 90-tägige Garantie gewährt wird.

lovense lush2 blutooth Probleme

Was denken andere Leute über Lovense?

All dies sind schließlich meine Gedanken, Optionen und Beobachtungen, und selbst brillante – und schöne – Menschen wie ich können sich, wie ich finde, selten und gelegentlich irren(schnauf).

Deshalb habe ich einige Zeit auf Trustpilot verbracht, um zu sehen, was andere Leute über die Bestellung bei Lovense sagen. Ich hatte jedoch einen Vorbehalt, da ich mir nicht so sehr die Produktbewertungen ansah, sondern mich stattdessen auf Beschwerden über den Versand, die Kommunikation usw. konzentrierte.

Die gute Nachricht zuerst: Lovense hat dort momentan 310 Bewertungen, die mit 4,2 von fünf Punkten bewertet wurden. Nicht großartig, aber auch nicht furchtbar. 68 % der Befragten geben ihnen eine ausgezeichnete Bewertung, 3 % eine durchschnittliche, 4 % eine schlechte und 15 % eine schlechte.

Betrachtet man diese niedrigen Bewertungen, die sich wiederum nicht auf die Produkte, sondern auf den Kundenservice beziehen, so zeigt sich, dass die Beschwerden über die Kommunikationsfähigkeiten von Lovense, wie z. B. die nicht zeitnahe Beantwortung von Kundenbeschwerden bei Versandproblemen, wie ein roter Faden durch die Bewertungen ziehen.

In Anbetracht all dessen und nachdem ich meine Gedanken hinzugefügt habe, muss ich sagen, dass dies etwas ist, das Lovense dringend angehen muss.

Jeder, der schon einmal Erfahrungen im Einzelhandel gesammelt hat, weiß, dass kleine Probleme zu großen werden, wenn ein Kunde das Gefühl hat, dass er ignoriert, abgewiesen oder für etwas verantwortlich gemacht wird.

Es wäre schrecklich, wenn ein ansonsten exzellentes Unternehmen, das viel über die Entwicklung und Herstellung von Sexspielzeug weiß, seinen Ruf für Qualitätsprodukte verlieren würde, weil es dieses Wissen nicht für einen so wichtigen Teil eines jeden Unternehmens einsetzt: den Kundendienst.

Vorteile einer Bestellung bei Lovense

In Bezug auf Design und Nutzen ist der Lovense Online-Shop einer der besten, die ich je gesehen habe, vor allem in Bezug auf die Art und Weise, wie sie ihre Produkte kategorisieren, Bundles und Verkäufe bewerben und Vorschläge für zusätzliche Produkte und Add-Ons anbieten, ohne jemals aufdringlich oder aufdringlich zu wirken.

Auch der Einkaufswagen ist bequem zu bedienen und bietet zwar keine zusätzlichen Versandoptionen, dafür aber eine gute Übersicht über die Versandkosten und Lieferzeiten.

Nachteile einer Bestellung bei Lovense

Ich habe es oben schon gesagt, aber es lohnt sich zu wiederholen, dass Lovense bei der Kontaktaufnahme nicht sehr gut abschneidet, was sich viel zu oft in ihren Trustpilot-Bewertungen widerspiegelt.

Das bedeutet, dass, obwohl es eine hohe Wahrscheinlichkeit gibt, dass Ihr Einkaufsprozess angenehm sein wird, gibt es immer noch eine Chance, wenn auch vielleicht eine kleine, dass Dinge schief gehen könnten – und, was noch schlimmer ist, die zusätzliche Möglichkeit, dass der Kundenservice von Lovense eher hinderlich als hilfreich sein wird, um die Dinge zu klären.

Das Urteil

Zweifellos ist dies ein schwieriges Unterfangen. Einerseits habe ich großen Respekt vor Lovense, was sich darin widerspiegelt, dass ich so gut wie immer von ihren Produkten schwärme.

Ich kann mit Fug und Recht behaupten, dass sich viele Unternehmen ein Beispiel daran nehmen sollten, wie man intelligentes Sextoy hervorragend einsetzt, vor allem, wenn es darum geht, wie Lovense die Software-Seite mit seinen Smartphone- und Desktop-Anwendungen handhabt.

Und ich würde nicht sagen, dass das Einkaufen auf der Lovense-Website schrecklich ist. Wie ich schon oft in diesem Artikel erwähnt habe, ist sie gut gestaltet und bietet viele Funktionen, die ich mir auch auf anderen Einzelhandels-Websites wünschen würde – egal, ob es sich um Genussmittel handelt oder nicht.

Es ist, dass ihr Mangel an Kundenservice Optionen Art von stört mich, wenn auch nicht so sehr, dass ich vorschlagen würde, gehen Sie anderswo für Ihre Lovense kauft. Falls Sie sich wundern: Die wenigen negativen Trustpilot-Bewertungen waren zwar beunruhigend, aber nicht die Hauptursache für meine Verärgerung.

Ich habe ein Faible für Unternehmen, die viele Dinge außergewöhnlich gut machen, aber bei so grundlegenden Dingen wie der schnellen und effizienten Reaktion auf Kundenanliegen oder -probleme den Kopf hängen lassen.

Letzten Endes empfehle ich jedoch das Einkaufserlebnis bei Lovense und hoffe, dass meine Kommentare hier Sie davon abhalten, ihre feinen Produkte direkt bei ihnen zu kaufen.

Und falls Lovense Ihnen zuhört, überlegen Sie bitte, ob Sie nicht zumindest eine gebührenfreie Telefonnummer oder eine LiveChat-Option anbieten, um sich als Unternehmen zu etablieren, dem die Qualität Ihrer Produkte ebenso wichtig ist wie die der Kunden, die sie bei Ihnen kaufen.

 

Written by M.Christian

M.Christian (they/them) is a passionate sex tech enthusiast, BDSM educator, kinky podcaster, and well-known erotica writer. Whether they’re reviewing smart vibrators or pondering the future of human sexuality, Chris tries to bring a smile--or an orgasm--to as many people as possible. Their fiction includes six novels,12 collections, 50+ short stories, and editing 25 anthologies. They’ve also written 700 articles, reviews, and essays on everything from BDSM tips and techniques to the best Lovense sextoy for rocking your world. Find more at http://www.mchristian.com or on Twitter at @mchristianzobop

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